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更新速度加快停產家電遇配件絕版只能報廢
發布時間:2016-04-06 點擊次數:
家電與我們的生活密不可分,其用起來雖得心應手,可鬧起脾氣來,也要命得很。談起家電維修,少則過百,多則上千,不清不楚的各類收費,讓很多消費者感覺迷茫。從業人員不規范、下線型號配件絕版、收費不透明等亂象一直是家電維修市場為我們帶來的一塊硬傷。   
近日,家住呼和浩特市金橋開發區的賀大姐覺得自己簡直被家電維修“坑”壞了。就在前幾天,她的 熱水器 突然罷工,還過了保修期。無奈之下,她只好找人幫忙修理。接連來了兩位師傅都表示,這個型號的熱水器已經下線,找不到配件只能報廢。剛買了4年的熱水器就眼睜睜地看著它報廢,賀女士心里很不是滋味。于是,她上網查看有沒有補救的辦法,發現國家有規定,對于停產后5年內的 電器 ,廠家要保證其零配件的供應。賀女士又找到了該品牌的 售后 維修,結果被告知配件保證期是從電器的停產日期算起,并不是從消費者的購買日期算起。賀女士又吃了啞巴虧。   
由于家電產業科技發展的日新月異,機電一體化、智能化、數字化等新技術的應用,現如今,產品的技術發展和產品的更新換代速度不斷加快,生活中遭遇絕版家電的現象也日益增多。據海爾賽罕區售后維修信息負責人王東介紹,《消費者權益保護法》明確規定,廠家要保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件,5年的配件保證期應從停產日期計算。可是,由于庫存等原因,有些家電在銷售時,說不定就已經停產了。雖然賀女士買熱水器的時間只有4年,但該熱水器停產至今早已經超過5年。   
其實,賀女士的遭遇并非個案。有很多消費者都買到過停產家電,遇到過無處尋配件的情況。   
為此,呼和浩特回民區工商分局文化宮街工商所所長趙肖飛表示:“這件事情的發生,其實也為其他消費者在購買家電時提了個醒兒。消費者千萬別一味看價格,家電的生產日期也很重要。”   
趙肖飛提醒消費者在購買家電,尤其是促銷家電時,一定要查看生產日期,生產日期當然越“新鮮”越好。如果需要購買距離使用年限比較短的家電必須和銷售方提前溝通,以免在日后維權陷入被動。而且,一旦廠家停產,很容易面臨絕版配件難找的維修尷尬,購買時一定要讓商家把一些需要常換的配件多為消費者備兩份,防患于未然。

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